上海衡儀器廠有限公司
聯系人：吳先生
電話：13801844379
銷售電話：400-189-8699/+86-21-54888708
傳 真：+86-21-54888708
地址：上海市中春路6978號
郵 編：201101
網址：www.zssywj.com
服務方案
一、設備安裝及調試：本公司可提供一次免費上門服務。當接到用戶要求安裝調試的書面通知，本公司安裝調試人員將根據路途遠、近，盡快趕到現場（一般在三天內到達）。在1至3天按照技術規范調試到位，確保用戶正常使用。
二、操作、維修人員的培訓：本公司可根據用戶要求免費提供操作、維修人員的培訓。
1、設備生產地點培訓：用戶可派操作、維修人員到本公司學習、接受培訓。本公司工程技術人員將從設備結構、工作原理，安裝調試技術要求，操作、維修、保養規程等理論著手。通過生產現場對設備進行組裝調試，基本掌握維修保養、操作規程。使其有一個初步的認識并了解設備的結構、性能；
2、安裝調試現場培訓：本公司在為安裝調試設備時，用戶可派人員參與。通過安裝調試人員的現場指導、培訓，使操作、維修人員基本掌握要領，能夠基本滿足生產的要求。
三、本公司產品實行“三包”服務，整機“三包”期為一年，主要部件（PLC可編程控制器、驅動器）為二年。在“三包”期內，免費為用戶提供設備易損零部件及按“三包”要求提供免費維修服務?！叭逼谕鈱闯杀緝r長期提供維修保養及配件供應，并按用戶要求以Z快的速度送到用戶手中。設備一旦發生故障用戶無力排除，本公司將按用戶要求派員以盡快的速度趕到現場，及時為用戶排除故障恢復生產（國標更改，程序免費升級）。
四、本公司將與時俱進、開拓創新，不斷研發新技術、新產品，積極改進、提高現有產品的結構、性能及質量，以滿足用戶的需求。當產品更新換代、有重大改進時，本公司將及時為用戶提供信息。根據用戶要求，本公司可按成本價為用戶提供設備改造以滿足要求。
本公司以企業的信譽擔保，將以認真負責的態度，為用戶提供優質的售后服務。為用戶確保正常生產，提供強有力的保障。
服務承諾
本公司產品實行"三包"服務，整機"三包"期為一年，主要部件（PLC可編程控制器、驅動器、變頻器、變頻電機、步進電機）為二年。
在"三包"期內，免費為用戶提供維修服務。
"三包"期外將按成本價長期提供維修保養及配件供應，并按用戶要求以Z快的速度送到用戶手中。
設備一旦發生故障用戶無力自行排除，本公司將按用戶要求派員以盡快的速度趕到現場，及時為用戶排除故障（差旅費由用戶承擔）。
本公司將與時俱進、開拓創新，不斷研發新技術、新產品，積極改進、提高現有產品的結構、性能及質量，以滿足用戶的需求。
當產品更新換代、有重大改進時，本公司將及時為用戶提供信息，根據用戶要求，可按成本價為用戶提供設備改造以滿足要求。
本公司將以認真負責的態度，為用戶提供優質的售后服務。為用戶確保正常生產，提供強有力的保障。
服務體系
上海衡儀對顧客服務采用雙體系：咨詢服務體系和技術服務體系。市場部、技術部是雙體系的支持后盾，連接研發、生產；而銷售對雙體系進行顧客滿意度量化考評。
咨詢服務體系采用電腦存檔，電話跟蹤并配有銷售工程師，負責現場咨詢，與顧客共同制定解決方案。
技術服務體系承擔了培訓、調試、維護、咨詢等產品使用中的責任，力求全面快捷。技術服務中心擔負了全國和海外反饋技術服務協調工作，并設兩個機構：售后技術服務中心和開發技術服務中心。
質量，是上海衡儀的生命。
卓越的產品質量，來自于技術和生產水平的不斷提升；
卓越的產品質量，來自于科學嚴格的管理和高 尚的理念；
卓越的產品質量，來自于每個衡儀人的團隊精神和無私奉獻。
公司2000年通過了ISO9001質量管理體系認證，出于對更多質量目標的追求，于2004年4月又通過了2004版ISO9001質量管理體系認證。
公司為保證產品質量不斷提高，已加快了生產技術和檢測設備的更新速度。設計方法也從匯編到C語言到模塊化。
上海衡儀視產品質量為公司的基本命脈，公司的質量方針是：
客戶需求是上海衡儀永恒的追求！
打造品牌是上海衡儀努力的方向！
持續發展是上海衡儀奮斗的目標！
為不斷提高公司的質量管理水平，公司不斷引進國外先進技術，潛心研究并加以消化充實，技術水平在國內一直保持行業領先地位。
在理念上，一切以用戶為關注焦點，理解用戶當前和未來的需求，滿足用戶需要并爭取超越用戶期望。
地址：上海市中春路6978號 電話：400-189-8699/+86-21-54888708 傳真：+86-21-54888708 網址：www.zssywj.com
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